Y!mobile(ワイモバイル)の問い合わせ電話番号やチャットサポート

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Y!mobile(ワイモバイル)の問い合わせ、チャットサポートや電話番号をご紹介します。

スマートフォンやタブレットの契約には必ず必要なのがサポートですが、問い合わせ方法をまとめました。

チャットサポート(契約前の相談におすすめ)

ワイモバイルはチャットサポートがあります。

公式サイトの画面上から簡単にチャットでサポートスタッフと会話しながら問い合わせをする事が出来ます。

 

画面内の「チャットを始める」をクリックするとチャット画面が出てきます。

ここでメッセージを入力すると担当者からすぐに返信をもらうことができます。

疑問に思った事はどんどん聞いてみましょう。

お問い合わせフォームのように自分のメールアドレスを入力する必要はないので非常に手軽に質問できます。
ただし、契約後の問い合わせには答えてもらえないのであくまでサービス契約前の方向けです。

なんと24時(夜12時)まで対応をしてくれるので、非常に便利です。

チャットサポートの受付時間:10時〜24時(年中無休)

チャットはこちらから

電話サポート

ワイモバイル契約後のお問い合わせは、電話サポートもしくはMy Y!mobileのお問い合わせフォームから行う事になります。

電話サポートの電話番号は以下です。

ワイモバイルの電話から:151
他社の携帯電話、固定電話などから:0570-039-151
海外から(有料):+81-44-382-0800

サポート対応時間 9:00~20:00(年中無休)

問い合わせに必要なものは、契約した電話番号と契約時に決定した暗証番号(4桁)です。

電話をかけると、音声ガイダンスに沿って問い合わせに内容に合った番号を入力していきます。

音声ガイダンスの番号は以下になります。

請求金額を確認するだけの場合

請求金額を確認するには、以下の手順になります。

ワイモバイルの電話から 116 → (音声ガイダンス) → 11
他社携帯電話や固定から 0120-921-156 →(音声ガイダンス)→ 11

My Y!mobileのお問い合わせフォーム

メールでのお問い合わせの方法は

  1. こちらのページへアクセス
  2. メールを選択し、製品カテゴリ、ご利用の機種を選択します。
  3. その後、「お問い合わせフォーム」をクリックするとMy Y!mobileのログイン画面へ接続されます。
  4. 電話番号とパスワードを入れてログインし、フォームに入力すれば問い合わせ完了です。
  5. 返信はメールアドレスに届きます。

 

 

 

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