便利なプリペイドカード、au WALLETですが、カードの残高が減らないという状態に陥ることがあるようです。
基本的な残高の確認方法は、
スマホからは、WebMoneyの公式アプリもしくは、au WALLETのアプリ、
PCからはau IDで公式サイトにログインすると確認することが出来ます。
Googleで「au WALLET 残高」と入力すると検索するだけでも、サジェストで
というように、「残高 減らない」がサジェストに含まれていますので、多くの方が残高の減らないことに疑問を持っているようです。
使っても残高が減らない場合の対処方法
まずは、こちらの公式サイトの示している方法 で残高を確認するアプリを終了してから再起動してみましょう。
それでもダメな場合は、
お問い合わせ窓口に問い合わせてみましょう!
各カードごとのお問い合わせ電話番号
auウォレットプリペイドカード:0120-977-964
auウォレットクレジットカード:0120-994-388
auウォレットゴールドカード:0120-993-888